訂購須知

1.到店自取的據點為:
樂鮮良房板橋總公司:新北市板橋區和平路15號5樓(週一到週五 9:00 – 18:00)
2.水耕鮮蔬到貨後,請確認品項及數量正確無誤後,盡速放入冷藏,以維持蔬菜鮮度。
3.水耕鮮蔬帶根海綿出貨,收到商品後妥善冷藏可保存7天左右。
4.到貨後如有菜況不佳、包裝受損、數量有誤等問題,請拍照回傳至官方LINE@,專員會盡速協助處理。
5.單筆訂單滿2500元即享免運費優惠,未達免運費門檻:黑貓低溫宅配275元、嘉里大榮低溫宅配200元嘉里大榮常溫宅配180元。

 

配送方式

1.配送物流為嘉里大榮物流、黑貓宅急便
2.訂單成立後,您將於三個工作天(不含六、日)收到訂購的商品,如需指定到貨日期(週二~週五),請於訂購時填寫在備註欄內。
3.因物流司機配送有固定路線安排,恕無法指定到貨時間,下訂前請務必確認府上方便收貨。
4.如遇節慶、連假期間為物流配送尖峰,恕無法指定到貨日期。
5.若無法滿足您的訂單(例如:商品庫存不足、物流無法配送等),將於收到您訂單後的兩個工作天內與您聯繫。

 

退換貨說明

※以下退換貨說明僅適用於線上購物,不適用於實體販售通路

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費主保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。生鮮食品不是用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

2.非生鮮食品之商品享有七天鑑賞期(已到貨日算起七天內),鑑賞期並非試用期,若於鑑賞期內欲辦理退換貨,請務必保持商品、贈品、發票、附隨文件為全新狀態且包裝完整,切勿有任何缺漏或損毀。

3.商品送達後請盡速檢視商品,若從外觀發現商品有破損、凍傷(蔬菜),貨商品項目、數量不正確等情形,請務必拍照存證,並於收到商品後24小時內將照片傳送至樂鮮良房FB、LINE@客服,留下您的「訂購人姓名」及「聯絡電話」。若經由我方人員確認無誤,將於工作日盡速為您處理補償、退換貨事宜。

 

客戶服務

商品、訂貨有任何問題歡迎和我們聯繫。
客服時間為:週一到週五(不包括國定假日) 9:00 – 18:00
客服專線:02-2962-0810分機2
地址:新北市板橋區和平路15號5樓
FB粉絲專頁:樂鮮良房
官方LINE@:@voj1444p